1. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в следующих случаях: 

1.1. При обращении Пользователя не позднее, чем за 10 дней до начала Мероприятия, денежные средства возвращаются Пользователю в размере 100% Номинальной стоимости Электронного билета; 

1.2. При обращении Пользователя менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала Мероприятия, денежные средства возвращаются Пользователю в размере не менее 50% Номинальной стоимости Электронного билета;

1.3. При обращении Пользователя менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала Мероприятия, денежные средства возвращаются Пользователю в размере не менее 30 % Номинальной стоимости Электронного билета.

1.4. В случае, если Пользователь обратился за возвратом позднее 3 дней до начала Мероприятия, стоимость Электронного билета не возвращается, за исключением случаев, когда причиной возврата является болезнь Пользователя, либо смерть лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником. В такой ситуации возврат стоимости Электронного билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения» (раздел IV, V, VI);

1.5. При обращении Пользователя в случае отмены, замены либо переноса Мероприятия по инициативе организатора денежные средства возвращаются Пользователю в размере 100 % Номинальной стоимости Электронного билета.

 

  1. Обращение о возврате электронного билета можно отправить:
    • посредством сервиса дистанционного возврата, доступного по адресу https://kassa.rambler.ru/refund 
    • на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript., указав номер заказа, дату, место и время Мероприятия.